Stavy platby a jejich význam
Životní cyklus transakce od vytvoření po dokončení a co který stav znamená.
Každá platba prochází stavy. Barevně je poznáte na detailu i v přehledu transakcí.
Čeká na zaplacení
Platba zahájena
Probíhá zpracování
Úspěšně dokončena
Čeká na zaplaceníTransakce je vytvořená a čeká, až ji zákazník zaplatí. Jen v tomto stavu jde zrušit.
Platba zahájenaPlatba byla zahájena, čekáme na potvrzení z banky.
Probíhá zpracováníTransakce se právě zpracovává.
Úspěšně dokončenaPeníze dorazily. Jen úspěšnou platbu lze refundovat.
SelhalaPlatba neproběhla · pod stavem uvidíte důvod (např. nedostatečný zůstatek).
ZrušenáTransakce byla zrušena.
Neznámý stavNeobvyklý stav transakce · v případě potřeby se ozvěte podpoře.
Nenašli jste odpověď?
Vyberte, koho se to týká, a my vás pošleme na správný formulář podpory. Nebo napište na info@mo.one či zavolejte 226 633 296.