Stavy platby a časté chyby
Co znamenají stavy platby a nejčastější chyby jako nedostatečný zůstatek nebo překročený limit.
Platba prochází stavy od vytvoření po dokončení. Když něco nevyjde, aplikace ukáže konkrétní důvod.
Čeká na zaplaceníPlatba je připravená a čeká na vaše potvrzení.
Platba zahájena / Probíhá zpracováníPlatba běží, čeká se na potvrzení z banky.
Úspěšně dokončenaPeníze byly odeslány.
Selhala / ZrušenáPlatba neproběhla nebo byla zrušena · důvod uvidíte u platby.
Časté chyby a co s nimi
- Nedostatečný zůstatek · na účtu není dost peněz. Vyberte jiný účet nebo doplňte zůstatek.
- Není nastaven primární účet · zvolte primární bankovní účet v sekci Bankovní účty.
- Vybraný účet nemůže přijímat platby (nebo účet odesílatele není pro transakci povolen) · použijte jiný účet.
- Částka přesahuje limit · zvyšte limity dokončením registrace a ověření.
- Tato transakce již byla dokončena / zrušena · platba je v koncovém stavu, nelze ji platit znovu.
Když si nevíte rady, napište na info@mo.one nebo zavolejte na 226 633 296. Rádi pomůžeme.
Nenašli jste odpověď?
Vyberte, koho se to týká, a my vás pošleme na správný formulář podpory. Nebo napište na info@mo.one či zavolejte 226 633 296.