Které banky
to dělají dobře.

1. 

   01 z 9

   Fio Banka

   4.0 / 5

   Pozor na

   • ·Pro připojení účtu je nutné zadat uživatelské jméno a heslo (iOS)
   • ·Neresponzivní zobrazení webu (iOS)
   • ·Vrátit se z potvrzení platby zpět do Mo.one je nutné provést manuálně (iOS)

   Jak na to

   Klepnutím na tlačítko „Hotovo“ po připojení účtu anebo provedení transakce se vrátíte zpět do prostředí Mo.one.

   Hodnocení

   API připojení Fio Banky, které je k dispozici na mobilních telefonech s OS Android, hodnotíme velmi pozitivně. Oceňujeme odstranění nutnosti zadávat uživatelské jméno a heslo před připojením účtu. Jako zcela zásadní považujeme povedenou implementaci přesměrování přímo do aplikace Fio banky a následně zpět. Překážky nadále trvají na zařízeních s iOS, nicméně jejich odstranění je předpokládáno v polovině měsíce dubna 2026.

   Kontakt na banku: fio@fio.cz

2. 

   02 z 9

   Air Bank

   2.5 / 5

   Pozor na

   • ·Neresponzivní zobrazení webu
   • ·Doručit push notifikaci z aplikace MyAir někdy trvá déle
   • ·Po připojení účtu odklikněte v MyAir všechna potvrzení
   • ·Návrat z aplikace banky zpět do Mo.one je nutné provést manuálně (iOS)

   Jak na to

   Pro připojení účtu klikněte na černé tlačítko „Přihlásit přes aplikaci“, které vás přesměruje přímo do aplikace MyAir. Pokud neobdržíte push notifikaci, otevřete MyAir přímo z menu vašeho telefonu a potvrďte požadovanou akci tam. Díky neresponzivnímu zobrazení webu banky se může stát, že se na chvíli ztratíte · doporučujeme prstem posunovat na obrazovce, obrazovku si přiblížit a najít to správné pole či tlačítko. Po připojení účtu / zaplacení klikněte na šipku zpět pro návrat z MyAir zpět do prostředí Mo.one (platí pro iPhone).

   Hodnocení

   API připojení Air Bank hodnotíme jako jedno z lepších. Pro připojení účtu nemusíte zadávat uživatelské jméno či heslo. Za negativa považujeme neresponzivní zobrazení webu a problém s občasným pozdním doručením push notifikace. Přesměrování zpět do Mo.one je pak doprovázeno zbytečným pětivteřinovým čekáním. Chybí automatické přesměrování zpět do prostředí Mo.one (platí pro iPhone).

   Kontakt na banku: info@airbank.cz

3. 

   03 z 9

   Česká spořitelna

   2.5 / 5

   Pozor na

   • ·Pro připojení účtu je nutné vyplnit Klientské číslo / Uživatelské jméno a datum narození
   • ·Vrátit se z aplikace George zpět do Mo.one je nutné provést manuálně

   Jak na to

   Před připojením účtu si ověřte, že máte po ruce své uživatelské jméno / klientské číslo, které používáte pro přihlášení do internetového bankovnictví. Po připojení účtu / zaplacení klikněte na šipku zpět pro návrat z George zpět do prostředí Mo.one.

   Hodnocení

   API připojení od České spořitelny hodnotíme jako kvalitní a poměrně stabilní. Push notifikace fungují správně a rychle. Pro připojení účtu musí uživatel vepsat uživatelské jméno / klientské číslo a datum narození, což mnohé uživatele může obtěžovat. Chybí automatické přesměrování z George zpět do prostředí Mo.one.

   Kontakt na banku: ombudsman@csas.cz

4. 

   04 z 9

   Raiffeisenbank

   2.0 / 5

   Pozor na

   • ·Pro připojení účtu je nutné zadat klientské číslo
   • ·Vrátit se z potvrzení platby zpět do Mo.one je nutné provést manuálně

   Jak na to

   Pro připojení účtu musíte zadat své klientské číslo, které používáte pro přihlášení do internetového bankovnictví. Při potvrzování platby musíte nejdříve na webu banky klepnout na žluté tlačítko „Podepsat“, teprve poté se otevře aplikace. Po potvrzení platby klepněte pro návrat zpět do Mo.one nejprve na šipku zpět a následně na tlačítko „Přesměrovat zpět do aplikace“.

   Hodnocení

   API připojení Raiffeisenbank hodnotíme v současné konkurenci nadprůměrně. Oceňujeme rychlost platby a stabilitu doručení push notifikací. Proces platby zpomaluje potvrzování platby nadvakrát · jednou na webu Raiffeisenbank klepnutím na žluté tlačítko „Podepsat“ a podruhé v aplikaci banky. Chybí automatické přesměrování zpět do prostředí Mo.one po provedení platby · musíte se proklikat zpět do Mo.one, jinak obchodník neuvidí, že platba byla skutečně zaplacena.

   Kontakt na banku: reklamace@rb.cz

5. 

   05 z 9

   ČSOB

   1.5 / 5

   Pozor na

   • ·Pro připojení účtu je nutné kliknout na QR kód nebo znát uživatelské jméno a heslo
   • ·Doručit push notifikaci ze Smart Klíče někdy trvá až 1 minutu
   • ·Návrat z aplikace banky zpět do Mo.one je nutné provést manuálně
   • ·Texty na webu ČSOB jsou v angličtině

   Jak na to

   Při připojení účtu přes mobilní telefon klikněte na QR kód, který vás přesměruje přímo do aplikace Smart Klíč. Pokud neobdržíte push notifikaci, otevřete Smart Klíč přímo z menu vašeho telefonu a potvrďte požadovanou akci tam. Po připojení účtu / zaplacení klikněte na šipku zpět pro návrat ze Smart Klíče zpět do prostředí Mo.one. Menší platby (zejm. do 500 Kč) někdy nemusíte potvrzovat v aplikaci · v takovém případě posuňte webovou stránku úplně dolů a klikněte na zelené tlačítko vpravo dole.

   Hodnocení

   API připojení od ČSOB hodnotíme jako průměrné. Při připojení účtu je nutno kliknout na QR kód, což pro některé uživatele může být matoucí. Texty na webu ČSOB se na telefonu zobrazují anglicky. Push notifikace z aplikace Smart Klíč se občas doručují s mnohavteřinovým zpožděním. Chybí automatické přesměrování zpět do prostředí Mo.one. Pozitivně hodnotíme použití jednofaktorového ověření u menších plateb na ověřené účty, kdy platba proběhne velmi rychle.

   Kontakt na banku: ombudsman@csob.cz

6. 

   06 z 9

   UniCredit Bank

   1.5 / 5

   Pozor na

   • ·Aplikace SmartBanking je velmi pomalá
   • ·Banka opakovaně žádá o udělení souhlasu s cookies
   • ·Banka se před každou platbou dotazuje, zda se uživatel nachází na mobilu nebo počítači

   Jak na to

   Aplikace je pomalá, počkejte a nespěchejte · platbu po chvíli dokončíte. Před každou platbou musíte potvrdit, zda se nacházíte na počítači (Online Banking), mobilním telefonu (SmartBanking) nebo zda jste firemní zákazník (Corporate). Pokud po vás banka chce souhlas s cookies, musíte jej odkliknout.

   Hodnocení

   API připojení od UniCredit Bank hodnotíme jako průměrné. Aplikace SmartBanking je velmi pomalá, což neúměrně prodlužuje celý proces platby. Negativně hodnotíme obtěžující dotazy na souhlas s cookies a neustálé dotazy, zda se uživatel zrovna připojuje z mobilního telefonu, z počítače či zda je korporátním zákazníkem. Zůstatek stavu účtu se aktualizuje jen 4× denně. Pozitivní je naopak připojování účtu přímo přes aplikaci SmartBanking bez nutnosti znát uživatelské jméno či heslo, a dále automatické přesměrování z aplikace banky zpět do prostředí Mo.one.

   Kontakt na banku: info@unicreditgroup.cz

7. 

   07 z 9

   Komerční banka

   0.5 / 5

   Pozor na

   • ·Pro připojení účtu je nutné vyplnit uživatelské jméno a své telefonní číslo
   • ·Návrat z aplikace banky zpět do Mo.one je nutné provést manuálně
   • ·Potvrzená platba se provede až po návratu uživatele zpět do prostředí Mo.one!

   Jak na to

   Pro připojení účtu musíte zadat své uživatelské jméno, kterým se přihlašujete do internetového bankovnictví. Po potvrzení platby se musíte vrátit z aplikace banky zpět do prostředí Mo.one · jinak platba neproběhne! Pokud používáte jak aplikaci KB+, tak i aplikaci KB Klíč (firemní bankovnictví), dojdou vám dvě notifikace · stačí když požadovanou akci potvrdíte v kterékoli z nich.

   Hodnocení

   API připojení od Komerční banky aktuálně hodnotíme jako uživatelsky nepřívětivé, až nefunkční. Pro připojení účtu musí uživatel vepsat uživatelské jméno a následně telefonní číslo, což mnohé může obtěžovat. Pro jednu akci vyskakují souběžně dvě notifikace (z aplikace KB+ i aplikace KB Klíč), což je značně matoucí. Chybí automatické přesměrování zpět do prostředí Mo.one. Pokud se uživatel nevrátí z aplikace banky (KB+ nebo KB Klíč) manuálně zpět do Mo.one, již potvrzená platba neproběhne, což vnímáme jako zcela zásadní překážku · na problém jsme upozornili a děláme maximum pro to, aby jej banka odstranila.

   Kontakt na banku: ombudsman@kb.cz

8. 

   08 z 9

   MONETA Money Bank

   0.5 / 5

   Pozor na

   • ·Před provedením platby je někdy vyžadováno přihlášení do aplikace Smart Banka
   • ·Návrat z aplikace Smart Banka zpět do Mo.one je nutné provést manuálně
   • ·iOS POZOR! Potvrzená platba se provede až po návratu uživatele zpět do prostředí Mo.one!

   Jak na to

   Pro připojení účtu klikněte na fialové tlačítko „Přihlásit se přes Smart Banku“, které vás přesměruje přímo do aplikace Smart Banka. Po potvrzení přihlášení v aplikaci Smart Banka se vraťte zpět do prohlížeče a vyberte bankovní účet, který chcete do Mo.one připojit. V některých případech se před potvrzením platby musíte opětovně přihlásit do aplikace Smart Banka, proto vám platba bude trvat o něco déle. Pozor! Na mobilních zařízeních s operačním systémem iOS se musíte po potvrzení platby vždy vrátit zpět do Mo.one, jinak se platba neprovede!

   Hodnocení

   API připojení MONETA Money Bank vykazuje zásadní nedostatky, které snižují naše hodnocení na pouhé půl hvězdičky. Připojení bankovního účtu do Mo.one je poměrně rychlé a bezproblémové. Výrazně negativně hodnotíme nucené přihlašování do aplikace Smart Banka před provedením platby · neděje se tak pokaždé, ale pokud se požadavek na přihlášení objeví, proces platby to neúměrně prodlužuje. Chybí automatické přesměrování zpět do prostředí Mo.one. Za kritickou chybu považujeme neprovedení již autorizované transakce ve Smart Bance v případě, kdy se klient manuálně nevrátí zpět do prostředí Mo.one (na zařízeních s operačním systémem iOS).

   Kontakt na banku: ombudsmanproklienty@moneta.cz

9. 

   09 z 9

   mBank

   0.5 / 5

   Pozor na

   • ·Pro připojení účtu i provedení platby je nutné vyplnit číselný Identifikátor a heslo
   • ·Před provedením platby je vždy vyžadováno přihlášení do mobilní aplikace mBank
   • ·Návrat z mobilní aplikace mBank zpět do Mo.one je nutné provést manuálně

   Jak na to

   Pro připojení účtu musíte znát svůj číselný Identifikátor a heslo. Pokud je nemáte, musíte si je vytvořit v internetovém bankovnictví mBank. Po potvrzení přihlášení v mobilní aplikaci mBank se vraťte zpět do prohlížeče a vyberte bankovní účet, který chcete do Mo.one připojit. Před potvrzením platby se musíte opětovně přihlásit do mobilní aplikace mBank, proto vám platba s touto bankou prakticky vždy bude trvat o něco déle než u konkurence.

   Hodnocení

   API připojení mBank vykazuje celou řadu překážek, které snižují naše hodnocení na pouhé půl hvězdičky. Připojení bankovního účtu do mBank znepříjemňuje nutnost znát číselný Identifikátor a heslo a značné množství kliknutí nutných k dosažení potřebné akce. Jako zásadní problém hodnotíme nucené přihlašování do aplikace mBank před provedením platby, což proces platby neúměrně prodlužuje. Chybí automatické přesměrování zpět do prostředí Mo.one · pokud nechcete čekat 15 vteřin na přesměrování, musíte klepnout na tlačítko „Rozumím“.

   Kontakt na banku: kontakt@mBank.cz

Pokud nebudete s kvalitou připojení své banky spokojeni, doporučujeme používat jinou banku s lepším hodnocením. Účet u jiné banky dnes založíte během pár minut a online z vašeho telefonu či počítače.

Plný regulační kontext včetně stanoviska ČNB RS2025-28 najdete v našem příběhu.